Garantie- oder Kulanzfall vorbereiten
Welche Unterlagen für eine schnelle Prüfung eines Garantie- oder Kulanzfalls gebraucht werden.
Dieser Artikel beschreibt nur sichere Vorbereitung und Erstprüfung. Bei Wasser, Strom, Montage, Garantie, Kulanz oder Kosten ist eine fachliche Prüfung erforderlich.
Bitte sammeln Sie Fotos, eine kurze Fehlerbeschreibung, Kauf- oder Lieferinformationen und, falls vorhanden, Seriennummern oder Typenschilder. Beschreiben Sie, seit wann der Fehler besteht und ob bereits eine Zwischenlösung versucht wurde. Eine Garantie- oder Kulanzentscheidung kann erst nach Prüfung der Unterlagen getroffen werden. Bitte nennen Sie keine sensiblen Kundendaten in frei weitergeleiteten Bildern oder Screenshots, wenn sie für den technischen Fall nicht notwendig sind.
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